Regulamin dotyczący składania zamówień ze strony www.cosmo-pen.eu należącej do KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski.

Obowiązuje od dnia 14.14.2015

Spis treści:

• Informacje ogólne
• Składanie zamówień
• Koszty dostawy
• Warunki płatności
• Czas realizacji zamówień
• Reklamacje i zwroty
• Postanowienia dodatkowe
• Informacje ogólne
  1. - Właścicielem strony o adresie www.cosmo-pen.eu jest  firma KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski, z siedzibą w Szczecinku, ul. Boh. Warszawy 31-35, 78-400 Szczecinek, zwaną dalej sprzedającym.
     1.  - Kupującym mogą być wyłącznie osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, firmy i instytucje zarejestrowane w  i  mające siedzibę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej,
     2. - Oferta www.cosmo-pen.eu jest aktualna tylko dla klientów mających siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej
• Składanie zamówień
  1. Zamówienia przyjmowane są bezpośrednio przez stronę www.cosmo-pen.eu lub pośrednio drogą mailową na adres podany na stronie.
  2. Kupujący składa Sprzedającemu w formie elektronicznej zamówienie wraz z określeniem asortymentu towaru, jego ilości oraz ewetualnego rodzaju znakowania.
  3. Sprzedający potwierdza realizację zamówienia poprzez wysłanie wiadomości na wskazany adres e-mail.
  4. Potwierdzenie zamówienia jest wiążące dla obu stron.
  5. Klient może wycofać złożone zamówienie poprzez wysłanie wiadomości e-mailem na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. pod warunkiem, że zamówiony towar nie został już oznakowany, spakowany lub wysłany.
  6. Nie ma możliwości anulowania zamówienia na towar, który został już oznakowany, spakowany lub wysłany.
  7. Wszystkie ceny podane są w PLN i są cenami netto, do których zostanie doliczony podatek VAT w wysokości 23%.
  8. Do każdego zrealizowanego zamówienia zostanie wystawiona faktura VAT i wysłana na wskazany adres pocztowy.
• Koszty dostawy
  1. Standardowo kupujący pokrywa koszty transportu. Kupujący w tym przypadku jest zobowiązany od odebrania towaru własnym środkiem transportu lub wskazania firmy przewozowej. Istnieje możliwość zlecenia wyboru transportu Sprzedającemu.
  2. W szczególnych przypadkach koszt transportu może pokryć sprzedający.
  3. W przypadku zlecenia wysyłki firmie KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski, zostanie ona zrealizowana przez firmę kurierską.
  4. Standardowy koszt wysyłki w przypadku paczki do 30 kg przedpłata/przelew wynosi 16,50 zł netto (+23% VAT).
  5. Standardowy koszt wysyłki w przypadku paczki do 30 kg za pobraniem wynosi 21,50 zł netto (+23% VAT)
  6. Całkowity koszt transportu zamówienia zostanie obliczony w momencie wysyłki towaru (z wyłączeniem pkt.2).
• Formy płatności
  1. przelew bankowy - przedpłata w przypadku nowych klientów przy realizacji trzech pierwszych zamówień
  2. przelew bankowy zgodnie z terminami płatności wynikającymi z zawartych umów współpracy
  3. płatność za pobraniem (u kuriera przy odbiorze)
  4. gotówka (płatność przy odbiorze własnym transportem)
• Czas realizacji zamówień
  1. Zamówienia wysyłane są w dni robocze od poniedziałku do piątku. Czas realizacji zamówienia w przypadku produktów dostępnych w magazynie lokalnym wynosi 1-3 dni robocze ze znakowaniem (do 5000 sztuk, znakowanie jednostronne).
  2. Ostateczny termin realizacji podawany jest każdorazowo przy potwierdzeniu realizacji zamówienia
• Reklamacje i zwroty
  1.  Reklamacje jakościowe i ilościowe oraz zwroty towaru przyjmujemy w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru.
  2.  Klient/Kupujący jest zobowiązany do zbadania towaru niezwłocznie po jego dostarczeniu pod adres wskazany w zamówieniu, przed poddaniem go ewentualnej dalszej obróbce lub zmianom.
  3. KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski przyjmuje zwroty i reklamacje towarów nieoznakowanych i nie poddanych żadnej obróbce, czy zmianom lub oznakowanych przez naszą drukarnię, oraz zwroty towarów z tzw. wadami ukrytymi, które nie były możliwe do identyfikacji przez zleceniem nadruku.
  4. Do każdej reklamacji i zwrotu obligatoryjnie musi być wypełniony protokół zwrotu, wysłany na adres mailowy Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 2 dni roboczych od daty zwrotu towaru, z wyjątkiem następujących sytuacji:
     a) Reklamacja towaru o małej wartości (wartość towaru poniżej 10 PLN netto w cenie sprzedaży) nie wymaga fizycznego zwrotu towaru. Klient otrzyma reklamowany towar, po przesłaniu informacji o reklamacji wraz z protokołem i zdjęciem uszkodzonego towaru.
     b) Reklamowany towar o wartości powyżej 10 PLN netto ( w cenie sprzedaży), może na prośbę klienta, zostać natychmiast dosłany łącznie z dodatkową fakturą VAT, natomiast korekta faktury pierwotnej zostanie wystawiona dopiero po fizycznym zwrocie towaru i rozpatrzeniu reklamacji.
  6. Zwroty towarów, wynikające z winy Sprzedającego, dokonywane są za pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej przez firmę KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski. Zwrot towaru bez podania przyczyny jest zawsze na koszt klienta.
  7. Zwroty kierowane są na adres KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski, ul. Boh. Warszawy 31-35, 78-400 Szczecinek. Zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony i oznaczony celem ochrony przed uszkodzeniami podczas transportu. W przypadku uchybień w prawidłowym zabezpieczeniu wysyłanego towaru, koszty powstałych uszkodzeń obciążają Klienta/Kupującego. KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski nie przyjmuje zwrotu niekompletnego towaru, nie podlega on również rozliczeniu.
  8. KS Biuro Marketingowe Sławmir Kotowski  przyjmuje zwroty wzorów o wartości powyżej 30 zł netto (w cenie sprzedaży). Wszystkie pozostałe wzory pozostają własnością klienta i nie podlegają zwrotom.
  9. Każdy odbierający paczkę proszony jest o sprawdzenie, czy przesyłka jest kompletna i nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. W przypadku uszkodzeń w transporcie ważne jest spisanie przez pracownika firmy kurierskiej protokołu reklamacji. Uszkodzenia stwierdzone po odjeździe kuriera nie będą rozpatrywane.
• Postanowienia dodatkowe
  1. Złożenie zamówienia poprzez stronę www.cosmo-pen.eu oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 roku
  3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonywania umowy.