Regulamin dotyczący składania zamówień ze strony www.cosmo-pen.eu należącej do KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski.
Obowiązuje od dnia 14.14.2015
Spis treści:
- Informacje ogólne
- Składanie zamówień
- Koszty dostawy
- Warunki płatności
- Czas realizacji zamówień
- Reklamacje i zwroty
- Postanowienia dodatkowe
- Informacje ogólne
- - Właścicielem strony o adresie www.cosmo-pen.eu jest firma KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski, z siedzibą w Szczecinku, ul. Boh. Warszawy 31-35, 78-400 Szczecinek, zwaną dalej sprzedającym.
- - Kupującym mogą być wyłącznie osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, firmy i instytucje zarejestrowane w i mające siedzibę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej,
- - Oferta www.cosmo-pen.eu jest aktualna tylko dla klientów mających siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej
- - Właścicielem strony o adresie www.cosmo-pen.eu jest firma KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski, z siedzibą w Szczecinku, ul. Boh. Warszawy 31-35, 78-400 Szczecinek, zwaną dalej sprzedającym.
- Składanie zamówień
- Zamówienia przyjmowane są bezpośrednio przez stronę www.cosmo-pen.eu lub pośrednio drogą mailową na adres podany na stronie.
- Kupujący składa Sprzedającemu w formie elektronicznej zamówienie wraz z określeniem asortymentu towaru, jego ilości oraz ewetualnego rodzaju znakowania.
- Sprzedający potwierdza realizację zamówienia poprzez wysłanie wiadomości na wskazany adres e-mail.
- Potwierdzenie zamówienia jest wiążące dla obu stron.
- Klient może wycofać złożone zamówienie poprzez wysłanie wiadomości e-mailem na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. pod warunkiem, że zamówiony towar nie został już oznakowany, spakowany lub wysłany.
- Nie ma możliwości anulowania zamówienia na towar, który został już oznakowany, spakowany lub wysłany.
- Wszystkie ceny podane są w PLN i są cenami netto, do których zostanie doliczony podatek VAT w wysokości 23%.
- Do każdego zrealizowanego zamówienia zostanie wystawiona faktura VAT i wysłana na wskazany adres pocztowy.
- Koszty dostawy
- Standardowo kupujący pokrywa koszty transportu. Kupujący w tym przypadku jest zobowiązany od odebrania towaru własnym środkiem transportu lub wskazania firmy przewozowej. Istnieje możliwość zlecenia wyboru transportu Sprzedającemu.
- W szczególnych przypadkach koszt transportu może pokryć sprzedający.
- W przypadku zlecenia wysyłki firmie KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski, zostanie ona zrealizowana przez firmę kurierską.
- Standardowy koszt wysyłki w przypadku paczki do 30 kg przedpłata/przelew wynosi 16,50 zł netto (+23% VAT).
- Standardowy koszt wysyłki w przypadku paczki do 30 kg za pobraniem wynosi 21,50 zł netto (+23% VAT)
- Całkowity koszt transportu zamówienia zostanie obliczony w momencie wysyłki towaru (z wyłączeniem pkt.2).
- Formy płatności
- przelew bankowy - przedpłata w przypadku nowych klientów przy realizacji trzech pierwszych zamówień
- przelew bankowy zgodnie z terminami płatności wynikającymi z zawartych umów współpracy
- płatność za pobraniem (u kuriera przy odbiorze)
- gotówka (płatność przy odbiorze własnym transportem)
- Czas realizacji zamówień
- Zamówienia wysyłane są w dni robocze od poniedziałku do piątku. Czas realizacji zamówienia w przypadku produktów dostępnych w magazynie lokalnym wynosi 1-3 dni robocze ze znakowaniem (do 5000 sztuk, znakowanie jednostronne).
- Ostateczny termin realizacji podawany jest każdorazowo przy potwierdzeniu realizacji zamówienia
- Reklamacje i zwroty
- Reklamacje jakościowe i ilościowe oraz zwroty towaru przyjmujemy w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru.
- Klient/Kupujący jest zobowiązany do zbadania towaru niezwłocznie po jego dostarczeniu pod adres wskazany w zamówieniu, przed poddaniem go ewentualnej dalszej obróbce lub zmianom.
- KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski przyjmuje zwroty i reklamacje towarów nieoznakowanych i nie poddanych żadnej obróbce, czy zmianom lub oznakowanych przez naszą drukarnię, oraz zwroty towarów z tzw. wadami ukrytymi, które nie były możliwe do identyfikacji przez zleceniem nadruku.
- Do każdej reklamacji i zwrotu obligatoryjnie musi być wypełniony protokół zwrotu, wysłany na adres mailowy Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 2 dni roboczych od daty zwrotu towaru, z wyjątkiem następujących sytuacji:
a) Reklamacja towaru o małej wartości (wartość towaru poniżej 10 PLN netto w cenie sprzedaży) nie wymaga fizycznego zwrotu towaru. Klient otrzyma reklamowany towar, po przesłaniu informacji o reklamacji wraz z protokołem i zdjęciem uszkodzonego towaru.
b) Reklamowany towar o wartości powyżej 10 PLN netto ( w cenie sprzedaży), może na prośbę klienta, zostać natychmiast dosłany łącznie z dodatkową fakturą VAT, natomiast korekta faktury pierwotnej zostanie wystawiona dopiero po fizycznym zwrocie towaru i rozpatrzeniu reklamacji. - Zwroty towarów, wynikające z winy Sprzedającego, dokonywane są za pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej przez firmę KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski. Zwrot towaru bez podania przyczyny jest zawsze na koszt klienta.
- Zwroty kierowane są na adres KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski, ul. Boh. Warszawy 31-35, 78-400 Szczecinek. Zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony i oznaczony celem ochrony przed uszkodzeniami podczas transportu. W przypadku uchybień w prawidłowym zabezpieczeniu wysyłanego towaru, koszty powstałych uszkodzeń obciążają Klienta/Kupującego. KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski nie przyjmuje zwrotu niekompletnego towaru, nie podlega on również rozliczeniu.
- KS Biuro Marketingowe Sławmir Kotowski przyjmuje zwroty wzorów o wartości powyżej 30 zł netto (w cenie sprzedaży). Wszystkie pozostałe wzory pozostają własnością klienta i nie podlegają zwrotom.
- Każdy odbierający paczkę proszony jest o sprawdzenie, czy przesyłka jest kompletna i nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. W przypadku uszkodzeń w transporcie ważne jest spisanie przez pracownika firmy kurierskiej protokołu reklamacji. Uszkodzenia stwierdzone po odjeździe kuriera nie będą rozpatrywane.
- Postanowienia dodatkowe
- Złożenie zamówienia poprzez stronę www.cosmo-pen.eu oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 roku
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonywania umowy.